Hilfe zum Shopsystem

... zu Bestellungen:

• Ich erhalte keine Emails (z.B. bei neuer Bestellung)
  
• Ich kann meine Bestellung nicht abschliessen / der Shop funktioniert bei mir nicht richtig.
  
• Wie / wann wird meine Bestellung bearbeitet und ausgeliefert?
  
• Wie verwende ich die Suchfunktion am besten?
  
• Ich kann den Titel den ich bestellen möchte nicht finden - können Sie Ihn für mich organisieren?
  
• Wie kann ich bezahlen, was muss ich beachten?
  
• Ich bin Händler und möchte für meine Firma bestellen - an wen kann ich mich wenden?
  
• Wann erhalte ich meine Bestellung? Wie lange dauert das normalerweise?
  
• Ich brauche genauere Infos zu einem Titel ... wer kann mir Helfen?
  
• Ich kann kein neues Benutzerkonto anlegen?
  
• Was muss ich bei der Bezahlung über PayOne beachten?
  
• Wie funktionieren Onlinetickets?
  
• Was muss ich bei Rücksendungen beachten?
  
• Wie lauten Ihre Bankdaten?

... zu Bestellungen:

Ich erhalte keine Emails (z.B. bei neuer Bestellung)

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner - meistens liegen die fehlenden Mails dort.
Markieren Sie die Mails von Horizonshop.de als "kein Spam"
( nähere Infos finden Sie in der Dokumentation Ihres Emailanbieters oder Emailprogramms)

 

 

 

 

Ich kann meine Bestellung nicht abschliessen / der Shop funktioniert bei mir nicht richtig.

Für reibungsloses Einkaufen in unserem Online-Shop müssen sie in Ihrem Browser Cookies zulassen.
Im Cookie werden Informationen über den Inhalt des Warenkorbs gespeichert, die dann bei Ihren nächsten Besuchen aufgerufen werden können.
Die Cookies verbleiben stets auf Ihrem Computer und können jederzeit von Ihnen gelöscht werden.

 

 

 

 

Wie / wann wird meine Bestellung bearbeitet und ausgeliefert?

Wenn Sie Ihre Bestellung bis spätestens 14:00 absenden wird sie in der Regel noch am selben Tag zur Post gehen und trifft meisten schon am Folgetag bei Ihnen ein. Spätestens 2 Tage später sollte die Lieferung bei Ihnen angekommen sein.
Bei Bestellungen aus der Schweiz oder Österreich müssen Sie mit ca. 4 Tagen Lieferzeit rechnen.

 

 

 

 

Wie verwende ich die Suchfunktion am besten?

Geben Sie Ihren Suchbegriff in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen mit der "LOS"-Taste. Mehrere Suchbegriffe mit UND-Verknüpfung müssen durch ein Leerzeichen getrennt werden.

Falls der von Ihnen gesuchte Titel nicht im oberen Bereich mit den Bildern auftaucht beachten Sie bitte auch, direkt danach: "Weitere Suchergebnisse für -->IHR   SUCHBEGRIFF<--". Hier werden weitere Ergebnisse angezeigt die zwar nicht direkt in unserem Shop gelistet sind aber auch alle direkt bei uns bestellt werden können.

 

 

 

 

Ich kann den Titel den ich bestellen möchte nicht finden - können Sie Ihn für mich organisieren?

Falls der von Ihnen gesuchte Titel nicht im oberen Bereich mit den Bildern auftaucht beachten Sie bitte auch, direkt danach: "Weitere Suchergebnisse für -->IHR   SUCHBEGRIFF<--". Hier werden weitere Ergebnisse angezeigt die zwar nicht direkt in unserem Shop gelistet sind aber auch alle direkt bei uns bestellt werden können.

Ansonsten ist es leider nicht möglich spezielle Wünsche zu erfüllen.

 

 

 

 

Wie kann ich bezahlen, was muss ich beachten?

... in Bearbeitung ...

 

 

 

 

Ich bin Händler und möchte für meine Firma bestellen - an wen kann ich mich wenden?

Händler und Wiederverkäufer wenden Sich bitte an:
Vertriebsbüro Alexander Herrmann
Tel.: 0049-89-82086770
E-Mail: a.herrmann@vertriebundberatung.de

 

 

 

 

Wann erhalte ich meine Bestellung? Wie lange dauert das normalerweise?

Wenn Sie Ihre Bestellung bis spätestens 14:00 absenden wird sie in der Regel noch am selben Tag zur Post gehen und trifft meisten schon am Folgetag bei Ihnen ein. Spätestens 2 Tage später sollte die Lieferung bei Ihnen angekommen sein.

Bei Bestellungen aus der Schweiz oder Österreich müssen Sie mit ca. 4 Tagen Lieferzeit rechnen.

 

 

 

 

Ich brauche genauere Infos zu einem Titel ... wer kann mir Helfen?

In der Detailansicht zu jedem Titel finden sich unter der Beschreibung die "Zusatzinformationen". Dort steht der jeweilige Verlag an den Sie die Anfrage stellen können. Am besten kopieren Sie sich den Namen des Verlags und suchen danach mit Google oder einer anderen Suchmaschine, dann finden Sie die Adressdaten fast immerauf der ersten Seite mit Ergebnissen.

 

 

 

 

Ich kann kein neues Benutzerkonto anlegen

Diese Problem tritt nur dann auf wenn Sie sich bereits unter der selben Adresse angemeldet haben. Pro Emailadresse kann es nur ein Komnto geben! Fordern Sie in diesem Fall ein neues Passwort an falls Sie Ihr altes nicht mehr finden können.

 

 

 

 

Was muss ich bei der Bezahlung über PayOne beachten?

... in Bearbeitung ...

 

 

 

 

Wie funktionieren Onlinetickets?

Onlinetickets sind sogenannte "Downloadprodukte". Diese werden in Ihrem Benutzerkonto unter "Meine Downloadprodukte" angezeigt. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist können Sie das Onlineticket herunterladen und ausdrucken. Diesen Ausdruck tauschen Sie dann bei der Veranstaltung in ein reguläres Ticket um.

 

 

 

 

Was muss ich bei Rücksendungen beachten?

Bitte auf keinen Fall an die im Impressum angegebene Adresse Senden! Verwenden Sie am besten den Ihrer Lieferung beiliegenden Rückschein - dort finden Sie die Adresse und weitere Informationen.

Falls Sie den Rückschein nicht mehr finden können vermerken Sie bitte den Rücksendegrund!

Bitte frankieren die Rücksendung ausreichend und verwenden folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
HORIZON bewusst leben & denken
Schockenriedstraße 100
70565 Stuttgart

 

 

 

Wie lauten Ihre Bankdaten?

Kontoinhaber:
HORIZON bewusst leben & denken GmbH

Kontonummer:
15999025

BLZ:
60390300

Name der Bank:
Volksbank Region Leonberg eG

IBAN:
DE92603903000015999025

BIC:
GENODES1LEO

USt.-ID:
DE 166087271